Публичная оферта

Термины

Исполнитель — продавец, ИНН ИНН, ОГРНИП ОГРНИП.

Сервис — сайт bubaila.ru, его поддомены и игры на них.

Пользователь — совершеннолетний дееспособный человек, который зарегистрировал аккаунт в Сервисе и принял эту оферту.

Член семьи — игрок, которого Пользователь добавил в свою семью в Сервисе, например ребёнок.

Гость — тот, кто играет без регистрации. Данные гостя привязаны к его устройству и браузеру.

Бублики — игровые предметы Сервиса. Они хранятся на счетах аккаунта и открывают доступ к платным возможностям Сервиса.

Кристаллики — игровые награды Сервиса. Их начисляют игрокам за активность, купить их нельзя.

Подписка — доступ ко всем играм Сервиса для всей семьи на оплаченный период с автоматическим продлением.

Предмет договора

Этот документ — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ). Пользователь принимает её, когда регистрирует аккаунт или оплачивает покупку в Сервисе (ст. 438 ГК РФ).

Исполнитель предоставляет доступ к Сервису: играм и занятиям для детей и взрослых, в том числе для игры всей семьёй. Большая часть Сервиса бесплатна. Отдельные игры и возможности открываются за Бублики или по подписке.

Описания игр, цены и условия покупки указаны на страницах Сервиса и входят в эту оферту в редакции, которая действовала в момент оплаты.

Для работы Сервиса нужны браузер и подключение к интернету. Некоторые игры используют камеру, микрофон или экран телевизора. Доступ к камере и микрофону браузер каждый раз запрашивает у пользователя.

Аккаунт и семья

Аккаунт регистрирует взрослый: по номеру телефона и паролю либо через Telegram или VK. Пользователь отвечает за сохранность пароля и за всё, что делается в его аккаунте.

В семью можно добавить до 5 человек. Имя члена семьи задаёт Пользователь. Мы советуем не указывать полное имя и фамилию ребёнка. Член семьи входит в Сервис по QR-коду с устройства Пользователя.

Покупки и подписка у семьи общие. У семьи есть общий счёт Бубликов, у каждого члена семьи — ещё свой. Пользователь может переводить Бублики между семейным счётом и счётом члена семьи. Член семьи сначала тратит свои Бублики, а семейные — только если Пользователь это разрешил. Без разрешения трату семейных Бубликов подтверждают PIN-кодом Пользователя. Платить деньгами может Пользователь или член семьи, которому Пользователь дал полный доступ.

Гость может играть, но не может платить деньгами. Если гость регистрируется на том же устройстве, его Бублики и прогресс переходят в новый аккаунт.

Пользователь может удалить аккаунт в разделе «Настройки» → «Удалить аккаунт». Сразу после этого все устройства семьи выходят из аккаунта, а автопродление подписки отключается. В течение 30 дней удаление можно отменить: для этого достаточно снова войти в аккаунт. После 30 дней данные аккаунта и всех членов семьи удаляются вместе с Бубликами, Кристалликами и покупками, восстановить их нельзя.

Бублики

Бублики не являются деньгами или электронными денежными средствами. Их нельзя обменять на деньги, вывести из Сервиса или передать в другой аккаунт. Передавать Бублики можно только внутри семьи, теми способами, которые есть в Сервисе.

Бублики покупают пакетами за рубли. Кроме того, их начисляют бесплатно бонусом к крупному пакету и к подписке. Купленные Бублики называются оплаченными, остальные — бонусными.

За Бублики можно открыть игру навсегда, купить маску, заказать своего питомца и получить другие платные возможности. Цены в Бубликах указаны в Сервисе. Когда Бублики потрачены, услуга считается оказанной.

Бублики не сгорают, пока существует аккаунт. Если заказ не выполнен, например своего питомца не удалось нарисовать, Бублики автоматически возвращаются на счёт.

Кристаллики

Кристаллики начисляются игроку на его личный счёт за активность в Сервисе: например, за вход в течение дня, сыгранную игру или заботу о питомце. Правила и размер начислений указаны в Сервисе, число Кристалликов за день может быть ограничено.

Кристаллики нельзя купить, обменять на деньги или Бублики, вывести из Сервиса или передать другому игроку. Денежной стоимости они не имеют и не возвращаются.

Игрок сам тратит свои Кристаллики на игровые предметы, цены которых указаны в Кристалликах, например на маски. Разрешение взрослого для этого не нужно.

Кристаллики, полученные с помощью ошибок Сервиса или с нарушением правил, Исполнитель может списать.

Подписка

Подписка открывает все игры Сервиса для всей семьи на 30 дней. В начале каждого периода на счёт начисляются бонусные Бублики. Тарифы, цены и размер бонуса указаны на странице «Подписка».

Подписку оплачивают банковской картой или Бубликами. Оформляя подписку картой, Пользователь соглашается на регулярные списания: в конце каждого оплаченного периода с той же карты автоматически списывается цена выбранного тарифа, указанная на странице подписки в момент оформления. Списания продолжаются, пока Пользователь не отменит подписку. Дата и сумма следующего списания видны на странице «Подписка». Подписка, оплаченная Бубликами, продлевается списанием Бубликов, если их на счёте достаточно.

Если автосписание не прошло, Исполнитель повторяет его раз в сутки в течение 3 дней. Всё это время подписка действует. Если за 3 дня оплатить не удалось, подписка заканчивается, и новых попыток списания не будет.

Новый тариф начинает действовать со следующего периода. Текущий период остаётся на прежнем тарифе.

Отменить подписку можно в любой момент на странице «Подписка» кнопкой «Отключить автопродление». Подписка действует до конца оплаченного периода, после этого деньги больше не списываются. При удалении аккаунта автопродление отключается само.

Когда подписка заканчивается, закрываются только игры, которые были открыты подпиской. Купленное навсегда (игры, маски, свои питомцы) и Бублики на счёте остаются.

Цены и оплата

Цены указаны в рублях. Перед оплатой Пользователь выбирает способ: СБП или банковскую карту. У каждого способа своя цена, в неё включена комиссия платёжного сервиса. Итоговая сумма видна до перехода к оплате, и на странице оплаты её изменить нельзя.

Платежи принимает ООО «Робокасса». Данные карты вводятся на её странице, Исполнитель их не получает.

Услуга оказана, когда Бублики зачислены на счёт или начался период подписки. Это происходит сразу после того, как платёжный сервис подтвердит оплату. Электронный чек приходит на почту, которую Пользователь указал в профиле или перед оплатой. Без почты оплата невозможна.

Если деньги списались, а Бублики или подписка не появились в течение часа, напишите на hello@bubaila.ru. Исполнитель зачислит покупку или вернёт деньги.

Отказ от услуг и возврат денег

Пользователь может отказаться от услуг в любой момент, оплатив то, что уже получил (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Для возврата напишите на hello@bubaila.ru с телефона или почты вашего аккаунта и укажите дату и сумму платежа.

Бублики. Возвращаются деньги за неизрасходованные оплаченные Бублики, пропорционально их доле в пакете. Потраченные Бублики не возвращаются, потому что услуга по ним оказана (п. 4.3). Бонусные Бублики денежной стоимости не имеют и не возвращаются. После возврата соответствующие Бублики списываются со счёта.

Подписка. Возвращаются деньги за неиспользованные полные дни текущего периода. Бонусные Бублики этого периода списываются со счёта. Если они уже потрачены, их стоимость вычитается из суммы возврата по курсу 1 Бублик = 1 рубль.

Если услуга не оказана по вине Исполнителя, например из-за сбоя или двойного списания, деньги возвращаются полностью.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней после получения заявки. Когда они поступят на карту, зависит от банка.

Материалы пользователей

В Сервисе можно создавать свои материалы: описания питомцев, послания членам семьи, отзывы об играх, сохранения игр. Пользователь отвечает за то, чтобы они не нарушали закон и чужие права.

Пользователь разрешает Исполнителю хранить и обрабатывать эти материалы и показывать их в Сервисе, насколько это нужно для его работы. Например, показывать отзыв другим игрокам или рисовать питомца по описанию.

Исполнитель может проверять материалы, скрывать и удалять те, что нарушают эту оферту. Описания питомцев проверяются автоматически ещё до того, как питомец будет нарисован.

Игры, персонажи, изображения, звуки и программный код Сервиса принадлежат Исполнителю или его партнёрам. Пользователь может пользоваться ими только внутри Сервиса и только в личных некоммерческих целях.

Что запрещено

В Сервисе запрещено нарушать закон; публиковать оскорбительные, пугающие и неподходящие для детей материалы; выдавать себя за другого человека; мешать работе Сервиса и обходить его ограничения; получать Бублики или Кристаллики с помощью ошибок Сервиса; продавать аккаунты, Бублики и Кристаллики.

За нарушение Исполнитель может ограничить доступ к отдельным функциям или заблокировать аккаунт и сообщит Пользователю причину. Бублики и Кристаллики, полученные с нарушением правил, списываются.

Ответственность

Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать без перерывов: возможны технические работы и сбои. О плановых работах Исполнитель предупреждает заранее, когда это возможно.

Исполнитель не отвечает за перебои, которые от него не зависят: неисправность устройства или интернета Пользователя, действия третьих лиц, форс-мажор.

Пользователь отвечает за то, как Сервисом пользуются члены его семьи, в том числе за то, сколько времени дети проводят в играх.

Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя и членов его семьи по Политике конфиденциальности на основании согласия на обработку персональных данных. Регистрируясь, Пользователь даёт согласие за себя и как законный представитель несовершеннолетних членов семьи.

Срок действия и изменение условий

Договор действует с момента, когда Пользователь принял оферту, и до удаления аккаунта.

Исполнитель может менять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице. Если условия становятся хуже для Пользователя, в том числе растёт цена подписки, Исполнитель сообщает об этом в Сервисе не позднее чем за 10 дней. Новая цена подписки начинает действовать только со следующего периода. Если Пользователь с ней не согласен, он может отменить подписку.

Претензии и споры

Претензии принимаются по адресу hello@bubaila.ru. Исполнитель отвечает на них в течение 10 дней.

Если спор не удалось решить переговорами, его рассматривает суд по законодательству Российской Федерации. Потребитель может подать иск по месту своего жительства.

Реквизиты исполнителя

продавец: ИП / ООО / самозанятый, ФИО или название
ИНН ИНН
ОГРНИП ОГРНИП
Эл. почта: hello@bubaila.ru
Телефон: телефон